ＣＲＭ

某上司のところでコメントにも書いたんだけど。

「Customer Relationship Management」の略で、少し前からよく耳にするようになった(今関わってるシステムのDB名がこれだったり)。
顧客のニーズに細かく対応して、長期的な関係を築こうっていう手法の事らしい。

これって、対企業でも流用できる手法だと思う。

後々考察、って事でとりあえずメモ。